নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qeee প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট: q-eee.net, এরপর "qeee", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) এবং এর সেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়" বা "আপনি") মধ্যকার আইনগত চুক্তি গঠন করে। qeee প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দস্তাবেজে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাগুলো নিম্নরূপ: "প্ল্যাটফর্ম" বলতে qeee-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়; "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়; "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থ বোঝায়; "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল বা পুরস্কার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝায়।

qeee-র সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• বয়স: নিবন্ধনের তারিখে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। qeee কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পরিচয় যাচাই: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ভৌগোলিক অবস্থান: আপনাকে অবশ্যই এমন একটি দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত বা নিষিদ্ধ নয়।
• আইনগত সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশের সক্ষমতা থাকতে হবে।

নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি, যেমন: বিকাশ বা নগদ-সংযুক্ত) এবং একটি কার্যকর ইমেইল ঠিকানা প্রদান বাধ্যতামূলক। qeee যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দস্তাবেজ চাইতে পারে।

আপনার qeee অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে qeee গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে, যদি না প্রমাণ করা যায় যে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বাজি গ্রহণ করা হবে না।

qeee দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করে। নিরাপত্তার স্বার্থে এই ফিচারটি সক্রিয় রাখার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

qeee বাংলাদেশে প্রচলিত প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Visa ও Mastercard।
• সফল যাচাইয়ের পর জমাকৃত অর্থ সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব যে পদ্ধতিতে মূল জমা করা হয়েছিল।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতি সন্দেহে qeee যেকোনো উত্তোলন আবেদন স্থগিত ও তদন্ত করার অধিকার রাখে।

qeee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য। নিম্নলিখিত সাধারণ বোনাস নীতিমালা সকল প্রমোশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি রাখতে হবে (সাধারণত জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ২০–৩০ গুণ)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্ধারিত মেয়াদ থাকে, যা সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• প্রতি সদস্য একটি বোনাস: একই ধরনের প্রমোশনাল বোনাস একজন সদস্য একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাস অফারের বিস্তারিত বিবরণ দেখুন।
• VIP প্রোগ্রাম: নিয়মিত খেলোয়াড়রা qeee-র VIP প্রোগ্রামে যোগ দিয়ে বিশেষ সুবিধা পেতে পারেন।

qeee যেকোনো বোনাস বাতিল করার, পরিবর্তন করার বা প্রমোশন শেষ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

qeee প্ল্যাটফর্মে পাওয়া সকল গেম — লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাট), স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য — নিজস্ব নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত সাধারণ গেম নীতিমালা সকল গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• RNG ন্যায্যতা: সকল স্লট ও ভার্চুয়াল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত।
• লাইভ গেম: লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (যেমন Evolution Gaming) সার্ভার দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 World Cup সহ অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বাজির নিয়ম বেটিং বিভাগের পৃথক নির্দেশিকায় উল্লিখিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: গেমিং সেশনের মাঝে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে qeee কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• বাজি বাতিল: কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

qeee দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা চাই আমাদের সকল খেলোয়াড় গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়। এই উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করা হয়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: গেমিং সেশনের সময় সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময় সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দেওয়ার সুবিধা।

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো qeee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া পরিচয় বা সমন্বিত প্রচেষ্টার মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• নাবালক হওয়া সত্ত্বেও বয়স গোপন করে নিবন্ধন করা।

qeee প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে qeee-র কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য হাতছাড়া হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা সাইবার আক্রমণ।

qeee-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

qeee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার তথ্য পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার qeee অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো প্রক্রিয়াধীন উত্তোলন সম্পন্ন করা হবে।

qeee নিম্নলিখিত কারণে বিনা পূর্বসূচনায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান প্রমাণিত হলে।
• নাবালক হিসেবে নিবন্ধন প্রমাণিত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

qeee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় সহায়তা প্রদানে সদা প্রস্তুত।